Wir legen Wert darauf, unseren Kunden hochwertige Produkte und exzellenten Service zu bieten. In diesem Abschnitt erläutern wir zunächst unsere Qualitätsgarantie und geben anschließend detaillierte Erläuterungen zu unseren Richtlinien zu Stornierungen, Rückerstattungen und Rücksendungen. Wenn Sie diese Richtlinien verstehen, können Sie beruhigt Sexpuppen in unserem Shop kaufen – Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Stornierungsbedingungen:
Obwohl wir die flexibelsten Rückgaberichtlinien aller Sexpuppenhändler weltweit bieten, ist es wichtig, dass Ihr Kauf als endgültiger Verkauf gilt, sobald Sie eine Bestellung aufgeben (einschließlich einer Anzahlung oder der vollständigen Bezahlung).
- Bestätigen Sie alles, bevor Sie bezahlen
Bitte geben Sie keine Bestellungen auf, bevor Sie wissen, was Sie möchten. Sobald Sie sich zur Zahlung entschieden haben, sollten Sie sich verpflichtet fühlen, diese auch einzuhalten. Überprüfen Sie Fabrikfotos der Puppe oder einer ähnlichen Puppe, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Bei Fragen vor dem Kauf helfen wir Ihnen gerne weiter!
- Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren
Die Auftragsbearbeitung beginnt innerhalb von 8 Stunden nach Zahlungseingang. Die Fabrik beginnt mit der Arbeit an Ihrer individuellen Puppe oder unser Team beginnt mit dem Verpacken Ihrer vorrätigen Puppe. Dies bedeutet, dass Materialien gekauft, Zeit eingeplant und Kosten anfallen. Andernfalls können wir unsere Lieferrichtlinien möglicherweise nicht einhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung korrekt ist, bevor Sie auf „Senden“ klicken. Sobald Ihre Bestellung 24 Stunden überschreitet oder die Produktion der Sexpuppe begonnen hat, können Sie Ihre Sonderanfertigung aus keinem Grund mehr stornieren.
| Stornierung innerhalb von 8 Stunden | 95% Rückerstattung |
| Stornierung innerhalb von 24 Stunden | 80% Rückerstattung |
Warum erheben wir Wiedereinlagerungsgebühren? Der Grund ist einfach: Die Bearbeitung einer Bestellung ist mit hohen Kosten verbunden. Der Kundenbetreuer muss zusätzliche Kosten für die Verkaufsabwicklung tragen – die Kommunikation mit Käufern und Herstellern. Wenn Sie eine fertige Puppe stornieren, müssen wir die Kosten (und damit die Preise) für diese erfolglose Bestellung/diesen erfolglosen Verkauf niedrig halten. Eine Bestellung einer vorrätigen Puppe erfordert Verpackung, eine individualisierbare Bestellung weitere Material- (Produktions-) und Zeitkosten. Der Zeit- und Materialaufwand für Inspektion, Umverpackung und Wiedereinlagerung ist nicht unerheblich.
- Bestellungen können in einigen Fällen geändert werden
Es werden Ihnen jedoch keine Gebühren berechnet, wenn Sie vor der Bearbeitung der Bestellung Artikel hinzufügen oder ändern. Eine Bestellung kann nach der Bearbeitung nicht mehr geändert oder storniert werden, da es sich um ein individuell angefertigtes Produkt handelt. Falls Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung ist, unterliegen alle Änderungen oder Stornierungen unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
Rückgaberecht:
Überprüfen und melden Sie Ihre Puppe nach Erhalt
Überprüfen Sie die Puppe vor Gebrauch gründlich von Kopf bis Fuß. Sollte das Produkt durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt werden, besteht kein Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch. Es ist wichtig, den Artikel mit gesundem Menschenverstand zu behandeln und ihn sachgemäß zu behandeln, um Schäden am Produkt zu vermeiden.
Bei Beschwerden oder Unzufriedenheit kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden. Bitte teilen Sie uns Ihre Beschwerden so detailliert wie möglich mit, einschließlich Bildern und Videos. Senden Sie uns in diesem Fall eine E-Mail an support@LoveDollcenter.com . Wir können dann gemeinsam an der Lösung des Problems arbeiten.
Wir freuen uns über jedes Feedback, da es uns dabei helfen kann, mit unseren Herstellern zusammenzuarbeiten, um eine Wiederholung dieser Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Schäden und Garantie
In den folgenden Fällen bieten wir eine erneute Lieferung, Neuanfertigung oder teilweise Rückerstattung an:
- Falsche Puppen: Wenn Sie die Puppe erhalten und feststellen, dass sie völlig anders aussieht als auf den Werksfotos oder auf der Website, zeigen Sie uns einfach ein Unboxing-Video (mit dem gesamten Körper, Kopf, Versandetikett und der äußeren Verpackung). Wir melden uns bei unserem Werk und dem Spediteur und organisieren einen neuen Ersatz für Sie.
- Beschädigte Puppen: Bei schweren Beschädigungen sollten Sie nach Erhalt Ihres Pakets eine Reklamation beim Spediteur einreichen. Je nach Schwere des Schadens wird ein Ersatz organisiert. Bei leichten Schäden stellen wir Ihnen alle notwendigen Reparatursets zur Verfügung.
- Fehlendes Paket: Wenn die Sendungsnummer anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie aber nichts erhalten haben, rufen Sie UPS/FedEx umgehend an und melden Sie die Reklamation. Für die meisten Pakete bieten wir zusätzlich eine Unterschrift durch einen Erwachsenen an (Ausnahmen vorbehalten).
***SENDEN SIE DAS PAKET NICHT DIREKT ZURÜCK
Rücksendungen von Produkten für Erwachsene sind grundsätzlich nicht möglich. Als Käufer möchten Sie doch keine Puppe kaufen, die bereits von anderen benutzt wurde, oder? Wenn Sie einen gültigen Grund für eine Rücksendung haben, stellen Sie bitte sicher, dass sich das Produkt in neuwertigem Zustand befindet. Unser Team prüft Ihr Puppenpaket sorgfältig. Sollten wir Verstöße gegen unsere Rückgaberichtlinien feststellen, erfolgt keine Rückerstattung. In schwerwiegenden Fällen wird der Vorfall den Auskunfteien gemeldet.
- Bitte stellen Sie sicher, dass die Puppe in einem brandneuen Zustand ist und nicht verwendet wurde, bevor Sie sie an uns zurücksenden.
- Die auf der Verpackung angegebene Lieferadresse gilt nicht für die Rücksendung von Sonderanfertigungen und Lagerbestellungen.
- Wenn Sie das Paket zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Anweisungen.
Erstattung:
***REGELN SIE KEINE ZAHLUNGSKARTENANSPRÜCHE/PAYPAL-STREITIGKEITEN DIREKT
Als vertrauenswürdiger und professioneller Händler legen wir Wert auf die Interessen und die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir versprechen Ihnen zuverlässigen Support nach dem Kauf und sorgen für ein sorgenfreies Einkaufserlebnis. Wir hoffen auf eine langfristige Partnerschaft mit Ihnen und arbeiten gemeinsam an der Lösung aller Anliegen.
Wenn Sie eine Streitigkeit anstrengen möchten, bitten wir Sie um Verständnis für unser Engagement, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und alle Ihre Probleme und Anliegen zu lösen. Wir bitten Sie dringend, keine Streitigkeit anzustrengen, sondern sich direkt an uns zu wenden. So können wir Ihre Anliegen schneller bearbeiten und Ihnen eine passende Lösung zu Ihrer Zufriedenheit anbieten.
Die Einleitung eines Streitfalls kann zu unnötigen Kosten und Komplikationen führen, wie z. B. verspäteten Rückerstattungen oder Bearbeitungsgebühren für Rückerstattungen. Durch eine direkte Kontaktaufnahme mit uns können wir alle Probleme schnell lösen und ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis gewährleisten. So vermeiden Sie unnötige Kosten und Unannehmlichkeiten.
Zeitraum für die Rückerstattung
Sobald wir einer Stornierung bzw. einer Rückerstattung bei Rücksendung zustimmen, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder auf Ihr Kreditkarten-/PayPal-/Klarna-Konto.
Die Rückerstattungsfrist für verschiedene Zahlungsarten ist unten angegeben.
Kreditkarte/Debitkarte (3-5 Werktage)
PayPal (3 Werktage)
Wenn der in der obigen Tabelle angegebene Standardzeitraum abgelaufen ist und Sie die Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Rückerstattungsnummer zu erhalten, und wenden Sie sich dann für weitere Informationen an den Aussteller Ihrer Kredit- oder Debitkarte oder an Ihre Bank. Stellen Sie keinen direkten Chargeback-Antrag (dadurch verzögert sich Ihre Rückerstattung zusätzlich ). Die Rückerstattung auf Ihr Konto hängt von Ihrer Bank ab.
